天臺提升旅游品質(zhì)激發(fā)“新”旅游市場消費(fèi)

在天臺景區(qū)，你經(jīng)常會看到一個個身著黃色T恤，頭戴紅色帽子的“小黃人”，他們或在為游人指路，或在為游人服務(wù)，或在景區(qū)撿垃圾……一個個黃色的身影也成為了景區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。

為了更好地提升天臺旅游的服務(wù)品質(zhì)，更廣更深地激發(fā)旅游市場消費(fèi)，天臺在國慶節(jié)前期開展了一系列的活動，推出了全新的全域旅游電商平臺、開展了文明旅游大行動等，旨在為游客提供更為便捷、更為周到的服務(wù)，促進(jìn)旅游市場消費(fèi)，同時喚起大眾對文明旅游、安全出行的關(guān)注，形成游客共同參與、共同監(jiān)督、共同維護(hù)文明旅游的行為習(xí)慣，提升游客素質(zhì)和旅游業(yè)整體文明形象，營造文明旅游的濃厚氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境。

文明旅游，為中國加分

臨近國慶黃金周，在天臺客運(yùn)中心、星級飯店、旅行社、景區(qū)、電影院，新一批的《旅游寶典》、《文明旅游出行指南手冊》、文明旅游理性消費(fèi)折頁等文明旅游宣傳資料已經(jīng)在展示架和便民服務(wù)臺擺放齊整；中國公民出境文明旅游行為公約易拉寶和圖文并茂的文明旅游主題海報在醒目位置陸續(xù)放置和張貼完成；LED顯示屏開始滾動播放文明旅游公益廣告，全縣上下營造處一種文明旅游的濃厚氛圍。

今年以來，天臺已經(jīng)組織開展了多次以“文明旅游 安全出行”為主題的專項(xiàng)行動，包括對涉旅企業(yè)的常態(tài)化檢查、監(jiān)督，對工作人員安全生產(chǎn)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，以及各種形式的主題宣傳活動。同時，充分利用公眾信息網(wǎng)、微信、微博公眾號等互聯(lián)網(wǎng)媒介宣傳倡導(dǎo)文明旅游，督促旅游企業(yè)在大門、大堂等醒目位置，利用電子顯示屏、圖片、標(biāo)語等多種形式持續(xù)刊播“核心價值觀和講文明樹新風(fēng)”公益廣告?！敖M織開展‘文明旅游 安全出行’專項(xiàng)活動是貫徹落實(shí)國家、省、市文化和旅游部門關(guān)于文明旅游工作要求，踐行社會主義核心價值觀的重要舉措?！碧炫_縣委常委，縣旅發(fā)委主任余昌杰說到，“這是一項(xiàng)長期的行動，需要各部門、各單位、各行業(yè)的齊抓共管、合力推進(jìn)，更需要全社會廣大市民的大力支持和廣泛參與，接下來，我們還將繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作，全力打造我縣文明優(yōu)良的旅游環(huán)境，為天臺‘名縣美城’加分?！?/p>

數(shù)字旅游，為服務(wù)加分

在天臺山游客中心大廳，一位志愿者正對著手機(jī)為幾位游客介紹天臺的國慶路線推介，并當(dāng)場預(yù)定好了酒店、購買了景區(qū)的門票以及往返車票，還領(lǐng)到了100元的消費(fèi)優(yōu)惠券。據(jù)了解，這是剛剛上線推向市場的天臺全域旅游電商平臺“天臺山旅游網(wǎng)”。

一網(wǎng)蓋天臺，一機(jī)游天臺，天臺從幾年前就開始謀劃覆蓋全域的旅游電商平臺，中間也嘗試推出過幾款線上平臺，經(jīng)過多次的測試使用反饋后，全新的旅游電商平臺涵蓋面更廣，功能更多樣，使用起來也更為便捷。天臺山旅游網(wǎng)整合了天臺縣全域范圍內(nèi)吃、住、行、游、娛、購六要素的旅游資源，包括門票和酒店在線預(yù)訂、天臺旅游介紹、電子地圖導(dǎo)覽、旅游攻略、旅游文創(chuàng)產(chǎn)品、天臺特產(chǎn)、交通指南、人工智能客服、天氣預(yù)報、自駕導(dǎo)航、全民營銷等，為游客和本地市民提供準(zhǔn)確權(quán)威的旅游資訊和方便快捷的在線預(yù)訂服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，暢游天臺”。

“電商平臺的推出，不僅為天臺旅游行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，還為旅游行業(yè)提供了更多的應(yīng)用渠道與發(fā)展思路。接下去，我們還將加大力度推廣這個電商平臺，招募更多的商家入駐，提供更多的旅游服務(wù)，進(jìn)而推動全域旅游、民宿經(jīng)濟(jì)和旅游電商等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)文旅融合,提升旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。”天臺山旅游集團(tuán)董事長車道本如是說。

旅游惠民，為品質(zhì)加分

早在2011年，天臺就推出了針對天臺本地人的優(yōu)惠政策，境內(nèi)所有國有景區(qū)在非節(jié)假日期間對天臺人免費(fèi)開放，不限次數(shù)。2017年5月，在中國旅游日當(dāng)天，天臺縣委書記管文新宣布“浙江天臺山國家5A級旅游景區(qū)取消國清景區(qū)門票，免費(fèi)開放！”自此拉開了天臺系列旅游惠民活動的序幕。緊接著，天臺山十二古剎之一，緊鄰著國清景區(qū)的高明寺也同步取消門票，免費(fèi)開放；臺州人免費(fèi)游臺州活動推出，天臺石梁景區(qū)、濟(jì)公故居景區(qū)、瓊臺景區(qū)等多個熱門景區(qū)對臺州人免費(fèi)開放……如今，距離國清景區(qū)免費(fèi)開放已經(jīng)兩周年，國清景區(qū)依然環(huán)境整潔，游人如織，在旅游市場內(nèi)產(chǎn)生的“虹吸效應(yīng)”顯而易見。

除了線下的惠民舉措外，天臺還相繼推出線上的消費(fèi)惠民活動，在各大OTA平臺上開辟天臺旅游旗艦店，推出優(yōu)惠的路線和景區(qū)門票，在新上線的天臺全域旅游電商平臺“天臺山旅游網(wǎng)”上推出“天臺文旅消費(fèi)季”活動，只要訂閱使用“天臺山旅游網(wǎng)”平臺，就可獲得100元消費(fèi)優(yōu)惠券，有效期內(nèi)，可以在平臺上入駐的6家景區(qū)、36家賓館酒店民宿、52家餐飲企業(yè)中使用。“我們將以全面深化以‘互聯(lián)網(wǎng)+文旅消費(fèi)’模式為引導(dǎo)，將線上與線下優(yōu)惠政策相結(jié)合，引導(dǎo)游客和市民共同參與文旅消費(fèi)，共享天臺旅游發(fā)展成果。”天臺縣文廣旅體局局長蔣朝永說到，“接下來，天臺將繼續(xù)以高質(zhì)量推動文旅消費(fèi)供給，增強(qiáng)游客群眾的獲得感、幸福感，推動天臺旅游高質(zhì)量發(fā)展，助推天臺名縣美城建設(shè)!”