復(fù)星旅文錢建農(nóng)：疫后旅游行業(yè)的三個(gè)大的機(jī)會(huì)

近日，復(fù)星旅文董事長(zhǎng)錢建農(nóng)發(fā)表致股東的信。錢建農(nóng)在信中表示，海外旅游市場(chǎng)受公共衛(wèi)生事件、政治、經(jīng)濟(jì)影響，行業(yè)分化將加??；另一方面，新一代消費(fèi)者表現(xiàn)出更強(qiáng)的消費(fèi)欲望、更多元的消費(fèi)需求以及更超前的消費(fèi)習(xí)慣，這將令得旅游業(yè)將以前所未有的速度實(shí)現(xiàn)進(jìn)化。

在行業(yè)的快速變革中，錢建農(nóng)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力來自消費(fèi)者導(dǎo)向、全球化和創(chuàng)新思維，因此復(fù)星旅文倡導(dǎo)全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)全新的FOLIDAY休閑生活方式。同時(shí)，隨著疫情結(jié)束，優(yōu)秀的商業(yè)模式將有機(jī)會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)；居民消費(fèi)升級(jí)將成為長(zhǎng)期趨勢(shì)，有望在疫情后得到強(qiáng)化，成為推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

錢建農(nóng)指出，這場(chǎng)疫情讓大家看到未來旅游行業(yè)的三個(gè)大的機(jī)會(huì)。首先，旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)加速，觀光旅游向休閑度假轉(zhuǎn)變將進(jìn)一步加速；其次，行業(yè)將進(jìn)行一輪新的洗牌，有實(shí)力的企業(yè)將獲得更多的并購機(jī)會(huì)；第三，旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)智能化、在線化將得到更廣泛的應(yīng)用。

致股東的信全文如下：

2019年全球旅游業(yè)受到商業(yè)和地緣政治的不穩(wěn)定，歐洲經(jīng)濟(jì)疲軟以及英國脫歐預(yù)期的影響，總體增速放緩。盡管如此，我們?cè)?019年實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、高質(zhì)量的成長(zhǎng)以及強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)和運(yùn)營業(yè)績(jī)。2019年，旅游運(yùn)營的營業(yè)額按年增長(zhǎng)8.9%，達(dá)人民幣14595.0百萬元。經(jīng)調(diào)整EBITDA由2018年的人民幣2073.0百萬元增加至2019年的人民幣3729.4百萬元，增長(zhǎng)79.9%。經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率顯著提升8.8個(gè)百分點(diǎn)至21.5%。歸屬于股東之利潤(rùn)于2019年達(dá)人民幣608.7 百萬元，較2018年人民幣308.4百萬元成長(zhǎng)97.4%。過去三年，我們的收入年復(fù)合增長(zhǎng)率為21%，經(jīng)調(diào)整EBITDA按可比口徑年均復(fù)合增長(zhǎng)81%，歸屬于股東利潤(rùn)自2018年起扭虧為盈，2019年再實(shí)現(xiàn)按年翻番。

董事會(huì)建議就截至2019年12月31日止年度宣派每股普通股0.02港元之末期股息。加上中期股息，本年度的股息總額為0.09港元。

作為全球休閑度假行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們擁有Club Med和Thomas Cook兩大歷史悠久、家喻戶曉的國際品牌；面向中國這個(gè)巨量市場(chǎng)，我們又站在了一個(gè)結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)的風(fēng)口，打造出三亞亞特蘭蒂斯這樣極受歡迎的產(chǎn)品。我們預(yù)計(jì)，海外旅游市場(chǎng)受公共衛(wèi)生事件、政治、經(jīng)濟(jì)影響，行業(yè)分化將加??；另一方面，隨著全球新中產(chǎn)階級(jí)及千禧一代消費(fèi)群體的出現(xiàn)，新一代消費(fèi)者表現(xiàn)出更強(qiáng)的消費(fèi)欲望、更多元的消費(fèi)需求以及更超前的消費(fèi)習(xí)慣，這將令得旅游業(yè)將以前所未有的速度實(shí)現(xiàn)進(jìn)化。

在行業(yè)的快速變革中，我們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力來自消費(fèi)者導(dǎo)向、全球化和創(chuàng)新思維。我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)倡導(dǎo)全新的FOLIDAY休閑生活方式，這種生活方式催生全新的商業(yè)模式，新模式要求旅游企業(yè)更關(guān)注消費(fèi)者需求，重視消費(fèi)者和產(chǎn)品的直接打通，使得集團(tuán)內(nèi)形成一個(gè)基于消費(fèi)者信息的產(chǎn)品自我迭代和完善系統(tǒng)，也就是我們的FOLIDAY生態(tài)系統(tǒng)。

2019年，我們的核心業(yè)務(wù)，旅游運(yùn)營的發(fā)展使得盈利提升快速且可持續(xù)。我們以Club Med 品牌運(yùn)營的度假村業(yè)務(wù)在2019年呈現(xiàn)出活躍增長(zhǎng)，營業(yè)額較2018年同比增長(zhǎng)5.2%至人民幣132.1億元。得益于持續(xù)的產(chǎn)品升級(jí)，全球化戰(zhàn)略及快樂數(shù)字化的持續(xù)實(shí)施，我們的度假村容納能力同比增長(zhǎng)2.4%，其中85.0%為四星級(jí)及五星級(jí)度假村的容納能力。盡管全球許多地區(qū)政治動(dòng)蕩和不穩(wěn)定仍在繼續(xù)，全球化戰(zhàn)略使得我們分散了來自單一市場(chǎng)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并有機(jī)會(huì)把握高成長(zhǎng)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)。過去兩年，我們?cè)谌笫袌?chǎng)均實(shí)現(xiàn)了營業(yè)額成長(zhǎng)，尤其突出的是來自巴西，英國和澳大利亞市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

2019年11月，通過收購Casa Cook和Cook’s Club品牌，我們的度假村業(yè)務(wù)豐富了品牌組合和住宿類型，耳目一新的設(shè)計(jì)師風(fēng)格和音樂、海灘等元素將吸引更多對(duì)追求原生態(tài)生活方式的客戶和年輕的客戶群，并將以輕資產(chǎn)模式快速擴(kuò)張，確保我們?cè)谌蚨燃俅孱I(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

我們位于三亞的第一個(gè)旅游目的地項(xiàng)目三亞亞特蘭蒂斯首個(gè)完整運(yùn)營年度業(yè)績(jī)喜人，表明我們?cè)谥袊袌?chǎng)推行旅游產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。其總運(yùn)營收入為人民幣1，312.1百萬元， 較2018年成長(zhǎng)74.2%。入住率和客戶訪問量又創(chuàng)造了新的運(yùn)營記錄。2019年，在平均每日房?jī)r(jià)同比增長(zhǎng)13.1%的同時(shí)，入住率也從2018年的58.0%增加至2019年的68.5%。2019年到訪人次達(dá)到約520萬次。

旅游運(yùn)營始終是我們的經(jīng)營核心，而可售度假物業(yè)作為一種創(chuàng)新形式的旅游產(chǎn)品，為我們帶來健康的現(xiàn)金循環(huán)和豐富的旅游運(yùn)營資源。我們?cè)?019年向棠岸的客戶交付了204個(gè)度假物業(yè)單位，截至2019年末，棠岸度假物業(yè)的235個(gè)單元的公寓和10個(gè)別墅由我們的目的地管理品牌愛必儂運(yùn)營管理。

2019年初，我們啟動(dòng)了麗江和太倉旅游目的地項(xiàng)目的建設(shè)。同年11月，我們發(fā)布了旅游目的地自有品牌‘FOLIDAY Town復(fù)游城’。復(fù)游城是我們所倡導(dǎo)的FOLIDAY生活方式的線下場(chǎng)景，打造全年齡段、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、國際化的生活方式場(chǎng)所。復(fù)游城明確提出‘去愛、去生活、去復(fù)游城’的品牌理念，打造休閑度假加創(chuàng)新生活的新型度假目的地， 更好的地實(shí)現(xiàn)公司提出的‘讓全球家庭更快樂’的愿景。

我們的旅游相關(guān)服務(wù)及解決方案業(yè)務(wù)取得快速發(fā)展，2019年內(nèi)，兩家迷你營門店在上海投入運(yùn)營。C秀于2019年春節(jié)在三亞亞特蘭蒂斯正式開演。我們的專有會(huì)員忠誠度計(jì)劃， 復(fù)游會(huì)于2019年末已累計(jì)擁有超過500萬名會(huì)員。2019年，我們的FOLIDAY旅游分銷平臺(tái)營業(yè)額增長(zhǎng)了123.0%。

2019年11月，我們收購擁有179年歷史的全球旅行社鼻祖Thomas Cook品牌。我們將依托這個(gè)久負(fù)盛名的百年國際品牌，將旅游分銷業(yè)務(wù)整合為‘Thomas Cook生活方式平臺(tái)’， 將作為復(fù)星旅文面向C端的重要平臺(tái)，陸續(xù)開發(fā)集旅游、度假及一系列生活方式產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)計(jì)將在2020年夏天面向國際用戶正式啟動(dòng)。

2020年伊始，新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)成為行業(yè)最大的黑天鵝。疫情短期對(duì)全球旅游業(yè)造成較大負(fù)面影響，但從長(zhǎng)期來看，全球旅游業(yè)的需求依然會(huì)向上。隨著疫情結(jié)束，優(yōu)秀的商業(yè)模式將有機(jī)會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)。隨著中國人均GDP于2019年邁上1萬美元臺(tái)階， 居民消費(fèi)升級(jí)將成為長(zhǎng)期趨勢(shì)。這一趨勢(shì)不會(huì)因短期疫情而扭轉(zhuǎn)，相反有望在疫情后得到強(qiáng)化，成為推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

另一方面，這場(chǎng)疫情讓我們看到未來旅游行業(yè)的三個(gè)大的機(jī)會(huì)。首先，旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)加速，觀光旅游向休閑度假轉(zhuǎn)變將進(jìn)一步加速，我們倡導(dǎo)的FOLIDAY休閑生活方式將受到更多的認(rèn)同與喜愛；其次，行業(yè)將進(jìn)行一輪新的洗牌，有實(shí)力的企業(yè)將獲得更多的并購機(jī)會(huì)；第三，旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)智能化、在線化將得到更廣泛的應(yīng)用。我們倡導(dǎo)的Everyday is FOLIDAY將從理想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，打破辦公和居家的物理邊界，讓人們能夠在我們提供的場(chǎng)景里同時(shí)享受度假和辦公。疫情推動(dòng)全球居家辦公的進(jìn)程加快，在某些行業(yè)可能逐漸成為常態(tài)，這完全符合復(fù)星旅文提出的FOLIDAY休閑生活方式。

此次疫情是國際公共衛(wèi)生危機(jī)，但并非商業(yè)模式危機(jī)。得益于我們的極具稀缺優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品力和品牌力、家庭用戶定位、全球化經(jīng)營布局及FOLIDAY生態(tài)體系，我們的長(zhǎng)期經(jīng)營基礎(chǔ)未受影響，我們領(lǐng)先的商業(yè)模式有助于應(yīng)對(duì)危機(jī)并抓住危機(jī)后更多的反彈機(jī)會(huì)。疫情當(dāng)下，我們合理控制運(yùn)營成本，并保持著健康的財(cái)務(wù)水平。我將和我的同事一起努力將不確定的外部環(huán)境視同機(jī)遇而非單純的危機(jī)，持續(xù)尋找未來增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和動(dòng)力。

最后，我向管理層和各位員工表達(dá)謝意，感謝他們的貢獻(xiàn)和付出，并感謝董事會(huì)的努力和支持。我們將繼續(xù)圍繞‘讓全球家庭更快樂’的愿景，全力推動(dòng)FOLIDAY全新生活方式，讓Everyday is FOLIDAY早日在全球?qū)崿F(xiàn)，同時(shí)以良好的收益回報(bào)股東對(duì)本公司的信任。