途牛：智慧旅游成假日“標(biāo)配” 文明出行成普遍共識(shí)

當(dāng)前，5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)發(fā)展愈加成熟，并且在旅游消費(fèi)中得到廣泛應(yīng)用。疫情之下，線下消費(fèi)受阻，“云”游世界掀起在線“種草”新熱潮，解鎖旅游新玩法，智慧旅游的潛能得到進(jìn)一步挖掘，文旅行業(yè)積極搭建數(shù)字化平臺(tái)、創(chuàng)新智慧旅游產(chǎn)品，加速智慧旅游建設(shè)。疫情初期，途牛以視頻分享的形式帶著用戶“云”上看美景，并借助直播平臺(tái)在線與網(wǎng)友互動(dòng)，邀請(qǐng)金牌導(dǎo)游將歷史故事娓娓道來。隨著省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的恢復(fù)，途牛也在積極探索“旅游+直播”業(yè)態(tài)，通過一系列直播活動(dòng)進(jìn)行旅游推薦。

在疫情防控常態(tài)化階段，受消費(fèi)利好政策與節(jié)假日的影響，旅游市場(chǎng)正在穩(wěn)步復(fù)蘇，居民的旅游消費(fèi)信心逐漸恢復(fù)。根據(jù)文化和旅游部6月27日發(fā)布的端午小長(zhǎng)假的旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)，全國(guó)各類旅游場(chǎng)所共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客4880.9萬人次，同比恢復(fù)50.9%;累計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入122.8億元，同比恢復(fù)31.2%。同時(shí)，中國(guó)旅游研究院、文化和旅游部大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合發(fā)布的端午節(jié)節(jié)日綜合分析報(bào)告顯示，安全出行、預(yù)約出游、理性消費(fèi)成為端午假期旅游消費(fèi)的新變化，“無預(yù)約，不旅游”漸成常態(tài)，“智慧旅游”已經(jīng)成為出游必備。

門票預(yù)約、持健康碼入園、流量監(jiān)控、自動(dòng)預(yù)警分流……景區(qū)通過智慧旅游系統(tǒng)，嚴(yán)格管控景區(qū)客流，防止游客扎堆聚集，為游客提供一站式、全方位服務(wù)，給予其更加充分的安全保障。

疫情防控期間，文旅部大力推動(dòng)預(yù)約旅游，首次實(shí)現(xiàn)了預(yù)約旅游在全國(guó)旅游景區(qū)的大范圍應(yīng)用。目前，全國(guó)已有超過九成的景區(qū)實(shí)行線上預(yù)約，客流的時(shí)間分布更加均衡。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)期間，全國(guó)有81.7%的受訪游客體驗(yàn)了預(yù)約，較五一假期提高4.3個(gè)百分點(diǎn)，其中71.4%的游客認(rèn)為預(yù)約體驗(yàn)很好。另外，掃碼游景區(qū)、在線查詢景區(qū)天氣和車流、客流實(shí)況等智慧化管理方式受到游客的普遍認(rèn)同，能在得到安全保障的同時(shí)，縮短排隊(duì)時(shí)間、合理安排游覽行程，從而進(jìn)一步提升旅游體驗(yàn)。

與此同時(shí)，途牛最長(zhǎng)覆蓋2020年全年的預(yù)訂權(quán)益，結(jié)合二次預(yù)約、未預(yù)約隨時(shí)退的預(yù)訂保障進(jìn)一步幫助游客實(shí)現(xiàn)“安心玩”、“安心住”?！啊踩谝?，健康出行’逐漸成為大家的普遍共識(shí)，暑期出游一定要做好疫情防控工作，做到‘無預(yù)約不旅游’”，途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

公共衛(wèi)生事件發(fā)生以來，“安全出行、文明旅游”成為假期出游的重要前提，旅途的安全性受到人們的高度重視。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)正在有序復(fù)工的當(dāng)下，智慧旅游建設(shè)不僅能使文旅產(chǎn)業(yè)更快適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，加快旅業(yè)復(fù)蘇步伐，而且為游客健康出游、安全出游保駕護(hù)航，推動(dòng)旅游發(fā)展提質(zhì)增效。